何謂品牌?為甚麼需要品牌?

Updated: Apr 29



無論是正走在創業路上的你,還是剛開始發展自己的身心靈商品或服務的你,又或者單純是消費者的你,大概也必定曾經聽過「品牌」二字。


「品牌」聽起來遙不可及而且昂貴,彷彿只有大公司才需要和花得起錢去經營品牌。而現實是,「品牌」的建立並不一定昂貴,但卻絕對有其必要。


以下內容將協助你認清品牌的本質和它可以帶來的價值,由此讓你的商品/服務理念能夠更準確地傳遞給你的顧客,讓你的付出事半功倍


 

【1. 品牌代表商品/服務提供者想向大眾呈現的形象】


我們每個人皆會對每個人事物(包括商品、服務、公司甚至人)有著我們各自的個人觀感與看法,而大數人所共享的共同觀感與看法,則會成為這人事物的既定形象。


以名人偉人為例,我們總會記得Michael Jordan(麥可喬丹/米高佐敦)是一名藍球員,而Mother Teresa(德蕾莎修女/德蘭修女)則充滿慈愛,這就是他們的既定形象。



相反,如果一個人充滿混亂,行為不一致,別人根本無法看清他喜歡甚麼、擅長甚麼,那在別人眼中,這也就是他的形象,無論他喜歡與否。


商品與服務也相同。既使沒有被刻意形塑,形象也依然存在。而品牌,就是商品/服務者試圖把這既定形象作出改寫,讓其更貼近於自己想向大眾呈現的樣貌。換句話說,品牌的經營是一個化被動為主動的過程。


 

【2. 品牌是價值的承諾與保證】


建立一致的品牌形象(想向大眾呈現的樣貌)只是整個品牌工程的第一步,更重要的是如何讓 這品牌能夠為該商品與服務提供者帶來正面的價值:讓顧客買單。而其中最重要的一步,就是協助顧客看見商品與服務的價值,或再精準一點來說,讓顧客相信有形的價格與無形的價值相符合



正如當我們看見Apple,會想到創新和想像,它的商品是創意的指標,擁有它,等同快人一步一窺未來。當我們看見IBM,則會想到效率與務實,政府機構與企業使用的電腦多選用這個品牌。換句話說,品牌就像品質/質素一致的承諾與保證,當看見這品牌,根本不用多介紹,就清楚它的風格是甚麼。


品牌為顧客省下分析研究的時間,也同時降低了做錯選擇的風險。這就是品牌最大的價值。



 

【3. 品牌能讓商品/服務在競爭中脫穎而出】



面對一籃子看似相同的蘋果,我們大概只會隨便挑一個,因為在我們眼中,他們之間根本沒有差別,也因此擁有相同的價值。假設你是其中一顆蘋果的供應商,而你很著急要把你的那顆蘋果賣出,你大概會選擇將價錢降低。當價格降低而價值維持不變,那顧客自然更樂於購買這相對超值(價格被低估underpriced)的商品。


這就是行銷學中所說的「紅海競爭」,也就是兩敗俱傷的價格戰。而品牌的其中一個重要工作就是打破這種不良競爭,建立起商品或服務的潛在價值,從而轉化為更高的價格。


一個形象清晰鮮明的品牌,能讓人容易辨識,使該商品/服務在競爭中脫穎而出,被客戶記得並產生情感連結,從而讓消費者能透過該商品/服務,來表達自己,甚至願意為此付出更高的價格,而不必淪為只比價格的大眾消費品



 

【4. 品牌是一套給商品/服務提供者的清晰行為指引】


人會在生命中感到迷失,商品與服務也相同。當我們看見他人的成功,或當我們的表現不如理想,定位與方向就會容易動搖,繼而開始考慮是否需要改變做法。修正方向本無不妥,但當我們不斷更改方向,想呈現的形象就難以形成,讓我們的商品或服務在顧客眼中最終變成奇怪的四不像。



品牌的最後一個好處,就是為我們的商品與服務確立一套清晰的行為指引有了指引,我們就更容易區別往後發展的路向,甚麼該做,甚麼不該,不致於受到外界的影響而隨波逐流,在過程中迷失方向。


有了清晰的指引,我們自然能夠走得更穩健,也更能形塑出具競爭性和價值的品牌形象。

 

希望這篇文章能讓對行銷/品牌感興趣,或剛開始行銷你的商品或服務的你,可以得到需要的資訊。


若對品牌有甚麼問題,歡迎你隨時與我們聯絡。我們十分樂意為你解答心中疑問。

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